Términos y Condiciones
Bienvenido a Prime Mobiliario. El acceso y uso de nuestro sitio web tienda.primemobiliario.com, así como la compra de nuestros productos, están sujetos a los presentes Términos y Condiciones. Al utilizar nuestro sitio o realizar una compra, aceptas estas disposiciones.
Prime Mobiliario es propiedad de José Daniel Morán Resendiz (RFC: MORD92010396A), con domicilio en Calle Tulipán 243, Colonia Hacienda Grande, Tequisquiapan, Querétaro, CP 76799.
1. Aceptación de los Términos
Al navegar en nuestra tienda, crear una cuenta, realizar una compra o contactarnos mediante formularios o WhatsApp, aceptas cumplir estos Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad y políticas complementarias.
2. Productos disponibles
En Prime Mobiliario ofrecemos:
Sillas, mesas, bancas, salas y sillones para el hogar.
Los productos mostrados en el sitio están sujetos a disponibilidad.
Las fotografías corresponden a productos reales; sin embargo, pueden existir variaciones menores en color debido a diferencias en pantallas o iluminación.
3. Precios
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso hasta que el pedido esté confirmado y pagado.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido:
- Selecciona el producto.
- Agrega al carrito.
- Proporciona tu información de envío.
- Realiza el pago mediante Stripe.
Una vez acreditado el pago:
- El pedido se prepara en un plazo máximo de 2 días hábiles.
- El envío tarda entre 3 a 5 días adicionales, dependiendo de la zona.
Recibirás notificaciones o actualizaciones vía correo o WhatsApp.
5. Métodos de pago
Aceptamos pagos a través de Stripe, con tarjeta de crédito, débito y otros métodos digitales disponibles en la plataforma.
No cobramos comisiones adicionales al cliente por métodos de pago.
6. Facturación
Emitimos factura en todas las compras. Para facturar, el cliente debe proporcionar su información fiscal (incluyendo Constancia de Situación Fiscal) al momento de realizar el pedido o dentro del mismo mes en que se efectuó la compra.
7. Envíos
Realizamos envíos a todo México mediante:
- FedEx
- Tres Guerras
- Paquete Express
- Logística y Transportes MX
El costo del envío se calcula así:
- Guías prepagadas de $379 para paquetes de hasta 10 kg volumétricos.
- Cada kilo extra tiene un costo de $10 MXN.
El tiempo estimado de entrega depende de la zona (1 a 5 días hábiles).
Más detalles se encuentran en nuestra Política de Envíos.
8. Datos de envío incorrectos
El cliente es responsable de proporcionar datos de envío correctos.
Si la paquetería cobra ajustes, reenvíos o genera retrasos debido a información incorrecta, dichos costos correrán por cuenta del cliente.
9. Devoluciones, cambios y garantías
Aceptamos devoluciones solo cuando el producto llega dañado, incompleto o presenta defecto de fabricación.
Condiciones:
- El cliente debe reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
- Debe enviar fotografías o video como evidencia al correo: ti****@*************io.com.
- Si procede, Prime Mobiliario cubre el costo del envío de regreso o reposición.
Reposición o alternativas:
- Reposición del producto (preferente).
- Bonificación a cuenta.
- Reembolso por transferencia (solo si no es posible reponer el producto).
No aceptamos devoluciones por:
- Daños ocasionados por mal uso, golpes, humedad o exposición incorrecta.
- Reportes hechos después de las 24 horas.
- Productos modificados o instalados incorrectamente.
Más detalles se encuentran en nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Garantías.
10. Cancelaciones
Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso de preparación.
Las cancelaciones están sujetas a evaluación dependiendo del estado del pedido.
11. Uso del sitio
El cliente se compromete a:
- No utilizar el sitio para fines ilegales o fraudulentos.
- No intentar manipular precios, inventarios, procesos de compra o sistemas internos.
- No reproducir, distribuir o alterar contenido sin autorización escrita.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo fotografías, textos y descripciones, es propiedad de Prime Mobiliario.
Está prohibido reproducir, distribuir, publicar o modificar cualquier contenido sin autorización expresa por escrito.
13. Limitación de responsabilidad
Prime Mobiliario no se hace responsable por:
- Retrasos atribuibles a las paqueterías.
- Daños ocasionados por mal uso del producto.
- Fallos temporales del sitio web o métodos de pago ajenos a nuestro control.
Nos comprometemos a brindar soporte y soluciones en cada caso conforme a nuestras políticas.
14. Jurisdicción
Este acuerdo se rige por las leyes aplicables en México. Cualquier controversia será atendida por las autoridades competentes del estado de Querétaro.
15. Contacto
Prime Mobiliario
Correo: ti****@*************io.com
Teléfono: 442 789 9268